Минцифры разрабатывает поправки, которые призваны уравнять правила доставки товаров, отправляемых через «Почту России», с условиями, действующими для маркетплейсов. Инициатива направлена на создание единых требований к тарифам, срокам и порядку возврата посылок, чтобы покупатели и продавцы получали сопоставимый уровень сервиса независимо от канала продаж. Сейчас между операторами доставки и платформами электронной торговли существуют заметные различия: маркетплейсы зачастую предлагают более быстрые и прозрачные условия по отслеживанию, возвратам и компенсациям, тогда как у почтовой службы сохраняется ряд ограничений.

Цель законопроекта — устранить эти несоответствия и повысить защищённость прав потребителей при получении товаров. Ожидается, что новые правила затронут тарифообразование, сроки доставки и ответственность за утерю или повреждение посылки. Также обсуждается приведение в порядок механизмов возврата и обмена, чтобы процедура была понятной и удобной для пользователей как при заказах через маркетплейсы, так и при отправлениях через почту. Если документ будет принят, это может стимулировать конкуренцию между операторами и повысить общую надежность доставки по всей стране.

Для бизнеса нововведения означают необходимость адаптации логистики и клиентской поддержки к единым стандартам. Подробности и сроки вступления изменений в силу станут известны после завершения обсуждений и публикации окончательной версии законопроекта.